Diforte Living · Información sobre tus datos
Eliminación de datos
Podés pedir al equipo de Diforte Living que elimine tus datos personales de nuestros sistemas. Acá te explicamos cómo iniciar la solicitud y qué alcance tiene.
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Cómo solicitar la eliminación
- Iniciá el pedido. Escribí “Eliminación de datos” por WhatsApp al +54 9 351 6130511. También podés presentarlo personalmente en Gral. Paz 2950, Alta Córdoba, Córdoba, ante ESTILO DIFORTE S.A.S. (Diforte Living), o escribir por Instagram desde tu cuenta original a @tienda.diforte para que una persona del equipo atienda tu pedido.
- Indicá dónde te comunicaste. Mencioná WhatsApp, Facebook, Instagram o web, junto con tu teléfono o nombre de usuario en ese canal. Si usaste varios canales, indicalos para que podamos localizar sus registros.
- Confirmá que la cuenta es tuya. El equipo verificará la identidad mediante una confirmación desde tu propio número o cuenta del canal de origen. No pedimos contraseñas, tokens ni DNI por defecto. Si hiciera falta información adicional, se evaluará qué es necesario para verificar el pedido.
- El equipo revisa y tramita el pedido. Localizamos los datos vinculados, evaluamos las excepciones legales de conservación y te informamos el resultado por el canal de contacto. Abrir WhatsApp no envía el mensaje ni elimina datos automáticamente: tenés que completar y enviar la solicitud.
El mensaje prellenado incluye espacios para que completes tu canal y usuario o teléfono.
Qué datos comprende
La solicitud puede comprender los datos que Diforte conserva en el CRM y sus sistemas de atención: contacto, cuenta, nombre de usuario, identificadores, comentarios, mensajes, archivos y registros asociados de estados y fechas. También se revisan los registros técnicos o logs vinculados que se conserven.
Puede corresponder conservar información necesaria por obligaciones legales, contables, operaciones pendientes o reclamos. En esos casos, te informamos qué datos se mantienen y el motivo. Las copias de respaldo pueden persistir hasta su renovación según el ciclo del servicio; no prometemos un borrado inmediato de todas las copias.
Plazos y otros derechos
El artículo 16 de la Ley 25.326 establece un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del reclamo para la rectificación, actualización o supresión, con las excepciones legales que correspondan. La tramitación es manual y la solicitud se atiende dentro de ese marco legal.
También podés solicitar acceso a tus datos: el artículo 14 establece 10 días corridos desde la recepción de la solicitud para responder. Si sólo querés dejar de recibir comunicaciones comerciales, podés pedirlo por los mismos canales sin solicitar la eliminación completa.
La AAIP explica tus derechos y cómo denunciar un incumplimiento.
El alcance es sobre los datos de Diforte
Este pedido se refiere a los datos que trata Diforte Living. No elimina tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp, ni borra por sí mismo publicaciones, conversaciones o datos que Meta u otros servicios conserven bajo sus propias políticas. Para esas gestiones, usá los controles y canales de cada plataforma.
Podés conocer el tratamiento de tus datos y los servicios que intervienen en nuestra política de privacidad.